서비스 이용약관

시행일: 2025년 6월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 Delivault(이하 "서비스")를 운영하는 김대엽 (Daeyeub Kim) (이하 "회사")이 제공하는 납품 보호 SaaS 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 그 밖의 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스" 란 회사가 운영하는 Delivault 플랫폼에서 제공하는 납품 보호·파일 잠금·입금 확인·분쟁 증거 관리 등 일체의 기능을 말합니다.
"이용자" 란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 모든 프리랜서 회원을 말합니다.
"프리랜서" 란 회원으로 가입하여 납품(Vault)을 생성·관리하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
"고객(의뢰인)" 이란 프리랜서가 생성한 납품 링크를 통해 파일을 열람하거나 승인 절차에 참여하는 제3자를 말합니다. 고객은 별도 회원 가입 없이 서비스를 이용합니다.
"Vault(납품)" 란 프리랜서가 특정 고객에게 파일을 전달하기 위해 생성하는 보호된 납품 단위를 말합니다.
"구독 플랜" 이란 서비스 이용을 위해 회사가 제공하는 Free·Pro·Business 요금제를 말합니다.
"콘텐츠" 란 이용자가 서비스에 업로드하거나 생성하는 파일, 텍스트, 이미지 등 일체의 자료를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정할 경우 적용 일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 화면 또는 이메일을 통해 변경 적용 일자 최소 7일 이전부터 공지합니다.
이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 공지 기간 내에 거부 의사를 표명하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스 제공)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

납품(Vault) 생성 및 파일 보호 업로드
고객 고유 링크(HMAC 서명) 생성 및 이메일 OTP 인증
파일 잠금·미리보기 분리 제공
프리랜서 수동 승인 및 입금 확인 처리
납품 상태 관리(DRAFT → SENT → PAYMENT_CONFIRMED → APPROVED → COMPLETED)
분쟁 접수 및 타임스탬프 기반 증거 PDF 자동 생성
납품 타임라인 및 이벤트 로그 보관
대시보드 및 구독 관리

제5조 (회원 가입)

이용자는 회사가 정한 양식에 따라 이메일 주소 및 비밀번호를 입력하거나 소셜 로그인(Google 등)을 이용하여 회원 가입을 신청합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거절하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 명의 또는 허위 정보를 이용하여 신청한 경우
- 만 14세 미만인 경우
- 이 약관에서 금지하는 행위를 목적으로 신청한 경우
- 과거에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 이력이 있는 경우
이용 계약은 회원 가입 신청 후 회사가 승인한 시점에 성립합니다.

제6조 (계정 관리)

이용자는 자신의 계정(이메일, 비밀번호, 접속 토큰 등)을 철저히 관리할 책임이 있으며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
계정 도용 또는 무단 사용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통보해야 합니다.
통보하지 않아 발생한 손해에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제7조 (구독 플랜 및 요금)

서비스는 다음과 같은 구독 플랜을 제공합니다.

플랜 월 납품 한도 스토리지 월 요금 (USD)
Free 2건 1GB 무료
Pro 무제한 20GB $15
Business 무제한 100GB + 팀 5명 $55
유료 플랜의 구독료는 서비스 결제 대행사(Creem)를 통해 신용카드로 청구되며, 매월 구독 시작일을 기준으로 자동 갱신됩니다.
요금은 USD(미국 달러) 기준이며, 실제 청구 금액은 결제 시점의 환율에 따라 달라질 수 있습니다.
고객(의뢰인)은 서비스를 항상 무료로 이용합니다.
Free 플랜에서 월 납품 한도(2건) 초과 시 추가 납품 생성이 제한되며, 업그레이드를 통해 해제할 수 있습니다.

플랜	월 납품 한도	스토리지	월 요금 (USD)
Free	2건	1GB	무료
Pro	무제한	20GB	$15
Business	무제한	100GB + 팀 5명	$55

제8조 (구독 취소 및 환불)

이용자는 언제든지 대시보드에서 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시 현재 결제 기간 종료일까지 유료 플랜 혜택이 유지되며, 이후 Free 플랜으로 전환됩니다.
환불 정책은 다음과 같습니다.
- 최초 결제일로부터 7일 이내에 요청하고, 서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우(Vault 생성 또는 파일 업로드 이력 없음) 전액 환불이 가능합니다.
- 위 조건에 해당하지 않는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 정기 갱신 결제에 대한 환불은 갱신일로부터 48시간 이내 미사용 조건을 충족한 경우 처리됩니다.
환불 문의는 help@mail.delivault.dev 로 접수합니다. 요청 후 영업일 기준 5일 이내 처리됩니다.
당사 귀책 사유로 인한 서비스 장애(24시간 초과)가 발생한 경우, 해당 기간에 대한 비례 환불을 청구할 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 아니 됩니다.

타인의 저작권, 초상권, 영업비밀 등 지식재산권을 침해하는 파일 업로드
불법 콘텐츠, 악성코드, 바이러스 또는 유해 소프트웨어가 포함된 파일 업로드
고객을 기망하거나 허위 납품 정보를 제공하는 행위
서비스 인프라에 과도한 부하를 유발하거나 정상 운영을 방해하는 행위
서비스를 통해 스팸, 피싱, 사기 행위를 하는 경우
회사의 사전 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매하거나 서비스 API를 무단으로 사용하는 행위
서비스 코드, 보안 시스템 또는 데이터베이스에 대한 무단 접근 시도
관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

제10조 (고객(의뢰인) 접근)

고객은 프리랜서가 공유한 HMAC 서명 고유 링크와 이메일 OTP 인증을 통해 납품에 접근합니다.
OTP는 발급 후 10분 유효하며, 1회 사용 후 재사용이 불가합니다.
OTP 인증 완료 사실(이메일 주소, 타임스탬프)은 이벤트 로그에 기록되며, 분쟁 발생 시 증거로 활용될 수 있습니다.
고객은 프리랜서가 수동 승인하기 전까지 파일 미리보기만 열람할 수 있으며, 승인 이후에야 전체 파일에 접근할 수 있습니다.
고객이 생성한 이메일 주소는 납품 생성 시 프리랜서가 지정한 화이트리스트 주소와 일치해야 합니다.

제11조 (지식재산권)

서비스 자체(코드, 디자인, 브랜드, 상표 등)에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자가 서비스에 업로드한 콘텐츠의 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다.
이용자는 회사가 서비스 운영(저장, 전송, 처리, 표시) 목적에 한하여 해당 콘텐츠를 이용할 수 있도록 비독점적·무상 라이선스를 부여합니다.
이용자는 자신이 업로드하는 콘텐츠가 제3자의 지식재산권을 침해하지 않음을 보증합니다.

제12조 (파일 보관 및 삭제)

업로드된 파일은 암호화된 클라우드 스토리지(Supabase Storage)에 보관됩니다.
파일 삭제 가능 여부는 납품 상태에 따라 다음과 같이 결정됩니다.

납품 상태 파일 삭제 가능 여부
DRAFT ~ APPROVED 불가
COMPLETED 승인일로부터 7일 경과 후 가능
DISPUTED 불가 (잠금)
DISPUTE_CLOSED 즉시 가능
파일 삭제 시 스토리지에서만 제거되며, 납품 기록·이벤트 로그는 영구 보존됩니다.
증거 PDF는 어떠한 경우에도 삭제할 수 없으며 영구 보존됩니다.
회원 탈퇴 시에도 납품 기록·이벤트 로그·증거 PDF는 관련 법령에 따라 일정 기간 보존될 수 있습니다.

납품 상태	파일 삭제 가능 여부
DRAFT ~ APPROVED	불가
COMPLETED	승인일로부터 7일 경과 후 가능
DISPUTED	불가 (잠금)
DISPUTE_CLOSED	즉시 가능

제13조 (분쟁 처리 절차)

서비스 내 분쟁(DISPUTED) 접수는 다음 주체가 다음 상태에서 진행할 수 있습니다.
- 프리랜서: SENT 상태에서만 신고 가능
- 고객: SENT, PAYMENT_CONFIRMED, APPROVED 상태에서 신고 가능
분쟁 접수 시 해당 납품의 파일은 즉시 잠금되며, 분쟁 종료 전까지 삭제가 불가합니다.
분쟁 발생 시 모든 이벤트 로그를 기반으로 증거 PDF가 자동 생성되며, 이는 분쟁 해결의 참고 자료로 활용됩니다.
회사는 프리랜서와 고객 사이의 분쟁에서 중재자 역할을 하지 않으며, 법적 구속력 있는 판단을 내리지 않습니다. 법적 분쟁은 관할 법원 또는 분쟁 조정 기관을 통해 해결하시기 바랍니다.

제14조 (서비스 중단)

회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
- 정기 점검 또는 시스템 업그레이드
- 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력적 사유
- 보안 위협 또는 사이버 공격 대응
계획된 점검은 최소 24시간 전 서비스 화면 또는 이메일을 통해 공지합니다.
불가항력에 의한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (회원 탈퇴 및 이용 자격 상실)

이용자는 서비스 내 탈퇴 기능 또는 help@mail.delivault.dev 를 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
탈퇴 시 미사용 구독 기간의 잔여 요금은 제8조의 환불 정책에 따릅니다.
회사는 이용자가 이 약관을 위반한 경우 사전 통보 없이 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 중요한 위반이 아닌 경우 시정 기회를 부여할 수 있습니다.

제16조 (손해배상)

이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해 전부를 배상할 책임이 있습니다.
회사는 이용자의 귀책 사유 없이 발생한 서비스 장애로 인한 직접적인 손해에 대해 합리적인 범위 내에서 보상합니다.

제17조 (책임의 제한)

회사는 서비스를 "있는 그대로(AS-IS)" 제공하며, 서비스의 무중단 또는 완전한 오류 없음을 보장하지 않습니다.
회사는 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 간접적·부수적·결과적·징벌적 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
회사의 손해배상 책임은 해당 이용자가 최근 12개월간 납부한 구독료 합계를 초과하지 않습니다.
회사는 프리랜서와 고객 사이의 계약 이행 여부 및 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

제18조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.

제19조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 우선 당사자 간 협의를 통해 해결합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법 상의 관할법원을 제1심 법원으로 합니다.

운영자 정보

항목	내용
서비스명	Delivault
운영자	김대엽 (Daeyeub Kim)
대표자	김대엽
사업장 소재지	경상남도 김해
사업자등록번호	해당 없음
통신판매업신고번호	해당 없음
이메일	help@mail.delivault.dev

본 약관에 대해 문의 사항이 있으시면 help@mail.delivault.dev 로 연락해 주시기 바랍니다.